1 – Storytelling na arte de oferecer 2 – Conteúdo original extra 3 – Via verde para as suas páginas 4 – Mais gente, por mais tempo, com mais consumo 5 – Permitir que a recomendação traga mais amigos
Oferecer internet é mais do que oferecer um serviço, é uma ferramenta de marketing que cria uma ligação com o cliente.
1 – Storytelling na arte de oferecer A primeira coisa que os vossos clientes fazem não é decidir o que querem da ementa – é confirmar se há ou não wi-fi disponível (e se a palavra passe está disponível a todos). Não é obrigatório oferecer wi-fi, mas senão o fizer pode estar a perder uma oportunidade. Oportunidade para contar mais um capítulo da sua história, para definir mais um traço da personalidade do seu negócio e para se relacionar com o seu cliente. Porque não usar uma placa personalizada ou até usar frases inspiradoras ou engraçadas para mostrar que oferecem internet grátis? Todos os detalhes contam, desde o nome da rede à palavra passe. Mas não se deixe levar logo pelo entusiasmo da filantropia, garanta que oferece wifi como “Guest”, não confunda o que oferece com aquele que usa para gestão interna, porque isso pode ser uma abertura para hacks ao seus sistema. 2 – Via verde para as suas páginas Ao oferecer wi-fi, deixe que a página de entrada favoreça o seu negócio. Quer mais seguidores no Facebook? Porque não colocar a sua página da rede social como página de entrada? Quer mais reviews? Experimente levá-los a página do TripAdvisor. Tem uma promoção que quer que todos saibam? Use uma ligação directa para a promoção. Quer mais subscritores para a sua newsletter? Use um formulário de entrada. Depois de estabelecer o objectivo, trace a estratégia. Vai valer a pena. 3 – Mais gente, por mais tempo, com mais consumo As pessoas ficam mais tempo e acabam por gastar mais – não é a norma, mas é a tendência – especialmente em bares. Estudos mostram que se oferecer internet, os clientes tendem a passar mais tempo dentro do seu estabelecimento, aumentando a probabilidade de continuarem a consumir e gastar mais dinheiro. Confirme no gráfico abaixo:
4 – Receber volumes de conteúdo original
Os clientes criam conteúdo por nós. Hoje em dia, todos gostam de partilhar o que estão a fazer, a ver, a comer, onde, com quem, etc.
Não é novidade mas, apesar de o recurso a dados móveis ser normal e frequente, nem todos dispõem de pacotes ilimitados de dados.
Por isso é tão importante disponibilizar wifi, para que a probabilidade de partilha ser maior e mais imediata, tendo ainda a possibilidade de ser feita com recurso a geolocalização, o que também é uma vantagem para si.
5 – A recomendação traz mais amigos
Nada como a recomendação de um amigo nas redes sociais para nos fazer sair de casa.
Porque não recorrer a aplicações que permitam isso? Recorram a plataformas como o TripAdvisor ou a Zomato e deixem que seja criada uma comunidade de forma orgânica.
a Lombarda.